Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem tatryguide.pl, w szczególności zasady zakupu i korzystania z kursu online „Akademia” oraz rezerwacji usług przewodnickich.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Adrian Sierociuk, przewodnik tatrzański, Jurgów, 34-532 Jurgów (dalej: „Sprzedawca”).

e-mail: adriansierociuk@gmail.com
telefon: +48 533 566 312 (codziennie w godz. 10.00–18.00, opłata według taryfy operatora)

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Przepisy regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej odpowiednio w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji.
Kurs online – treść cyfrowa „Wprowadzenie do kursu przewodnika tatrzańskiego” (Akademia): lekcje, testy, panel postępów i certyfikat ukończenia, udostępniane na stronie tatryguide.pl po zalogowaniu.
Konto – konto Klienta w Sklepie, przez które udostępniany jest Kurs online.
Usługa przewodnicka – usługa prowadzenia wycieczki przez przewodnika, zamawiana w Sklepie na określony termin.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu i Kursu online potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Kurs online działa na komputerach, tabletach i smartfonach. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto

Zakup Kursu online wymaga Konta. Konto zakłada się podczas składania zamówienia – dane logowania Klient otrzymuje e-mailem. Konto jest bezpłatne, a Klient może je w każdej chwili usunąć, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Dostęp do Kursu online jest imienny – Klient nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim.

§ 5. Zamówienia i płatności

Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (końcowymi).
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, wypełnia formularz zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia (m.in. karta płatnicza, BLIK i szybkie przelewy Przelewy24, Apple Pay, Google Pay). Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

§ 6. Kurs online – dostęp

Dostęp do Kursu online włącza się automatycznie po zaksięgowaniu płatności i trwa 365 dni, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
Kurs ma charakter przygotowawczy i edukacyjny. Nie zastępuje szkolenia i egzaminu na przewodnika górskiego tatrzańskiego i nie nadaje żadnych uprawnień. Certyfikat potwierdza wyłącznie ukończenie Kursu online.
Kolejne moduły odblokowują się po zaliczeniu testu z poprzedniego modułu.
Treści Kursu online są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek. Kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie ich innym osobom jest zabronione.
Sprzedawca może aktualizować treści Kursu online (np. poprawiać i uzupełniać lekcje), o ile nie pogarsza to ich jakości ani zakresu.

§ 7. Usługi przewodnickie

Zakres, termin, miejsce zbiórki i warunki Usługi przewodnickiej określa opis produktu oraz ustalenia z Klientem. Przewodnik może zmienić trasę, przerwać lub odwołać wycieczkę, jeśli wymaga tego bezpieczeństwo uczestników (np. pogoda, zagrożenie lawinowe, stan zdrowia uczestnika). W razie odwołania wycieczki z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Klient może wybrać inny termin albo otrzymać zwrot wpłaty.

Termin wycieczki zakupionej w Sklepie Klient podaje w uwagach do zamówienia lub ustala ze Sprzedawcą telefonicznie albo e-mailem. Jeżeli Sprzedawca nie potwierdzi terminu, zwraca Klientowi całą wpłatę.

§ 7a. Bony podarunkowe i zadatek

Bon podarunkowy uprawnia do skorzystania z Usługi przewodnickiej o wartości do kwoty bonu. Sprzedawca przesyła bon w formie pliku PDF na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Bon jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Termin usługi ustala się ze Sprzedawcą. Jeśli cena usługi przekracza wartość bonu, posiadacz bonu dopłaca różnicę.
Bon nie obejmuje kosztów parkingu, biletów wstępu, transportu, noclegów ani wyżywienia.
Zadatek na rezerwację terminu zalicza się na poczet ceny Usługi przewodnickiej ustalonej indywidualnie. Do zadatku stosuje się zasady odwołania wycieczki z § 7.

§ 7b. Obrazy, plakaty i inne produkty fizyczne

Obrazy i plakaty są drukowane i oprawiane na zamówienie Klienta przez podwykonawcę Sprzedawcy i wysyłane kurierem na adres podany w zamówieniu, wyłącznie na terenie Polski.
Koszt dostawy podany jest w trakcie składania zamówienia (kurier 19 zł; przy zamówieniu od 300 zł dostawa jest bezpłatna). Sprzedawca informuje Klienta e-mailem o wysłaniu przesyłki.
Zdjęcia produktów w ramach są wizualizacjami. Odcienie kolorów na wydruku mogą nieznacznie różnić się od wyświetlanych na ekranie, a kadr jest dopasowywany do proporcji wybranego formatu.
W razie uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien w miarę możliwości sporządzić z kurierem protokół szkody i przesłać Sprzedawcy zdjęcia – nie jest to jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniami poniżej. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu Regulaminu – nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
Kurs online: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął udostępnianie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, i przekazał Konsumentowi potwierdzenie tej zgody (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Konsument wyraża, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia, a potwierdzenie otrzymuje w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Usługi przewodnickie: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Zasady zmiany terminu i rezygnacji określa opis produktu lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą. Bon podarunkowy nie ma oznaczonego terminu usługi, dlatego Konsument może odstąpić od umowy zakupu bonu w terminie 14 dni od zakupu, jeżeli bon nie został wykorzystany. Konsument może odstąpić od umowy zakupu obrazu lub plakatu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki; bezpośredni koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

§ 9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Kursu online i Usług z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy. Warto opisać problem, podać numer zamówienia i swoje oczekiwania – ułatwi to rozpatrzenie zgłoszenia.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Jeśli Kurs online jest niezgodny z umową (np. nie działa dostęp), Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a gdy nie jest to możliwe lub nie nastąpiło w rozsądnym czasie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, prowadzenia Konta i udostępniania Kursu online oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegóły zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od 14 października 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Adrian Sierociuk, Jurgów, 34-532 Jurgów, e-mail: adriansierociuk@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie treści cyfrowej(*): ……………………

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.